Exairon - Müşteri Deneyimi Otomasyon Platformu sağlıyor
Çağrı Merkezi Yükünüzü Dijital Kanallar ve Yapay Zeka ile Azaltın, Gelirlerinizi Artırın.
Exairon ile kesintisiz, kişiselleştirilmiş ve etkin müşteri deneyimi sunun. İnsan/yapay zeka hibrit takımları kullanarak daha geniş kitlelerle etkileşim kurun. Pazarlama, Satış, Operasyon ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinizi yapay zeka destekli otomasyon ile çok daha etkin yönetin.
Dünyanın en cesur şirketleri tarafından güvenilir
Tek Platformda Tüm Dijital Kanallarınızı Yapay Zeka ile Yönetin
Web chat, mobil chat, WhatsApp, Instagram, e-mail dahil, 15 farklı kanalda ile hazır entegrasyon
İnsan/Yapay Zeka hibrit takımlar ile yüksek sayıda etkileşimi minimum eforla yönetme
Diyalog ve entegrasyon kurgularını yapay zeka ile tasarlayarak müşteri ihtiyaçlarına anlık çözüm
İş başında öğrenme modeli ile hızlı devreye alım ve optimizasyon
Müşterilerinizle Proaktif Etkileşimler Kurun
Proaktif WhatsApp ve Web Chat etkileşim kurguları ile doğru zamanda etkin teklifler sunun.
Kişi sayısı sınırlaması olmaksızın göndereceğiniz eş zamanlı ve kişiselleştirilmiş WhatsApp mesajları ile müşterileri harekete geçirin.
Yapay zeka destekli otomasyon kurguları ile aksiyona geçen müşterilere kişiselleştirilmiş deneyimler sunun.
Operasyon süreçlerinizi yönetirken proaktif mesajlarla müşterilerinizle iletişimde kalın.
Çağrı Merkezi Operasyon Verimliliğinizi Artırın
Müşteri etkileşimlerinden doğan talep ve şikayetleri ilgili ekiplere hızlıca yönlendirin.
Talep tip ve kategorilerinizi oluşturarak müşteri isteklerini sınıflandırın ve süreçlerinizi tasarlayın.
SLA bazlı olarak takım ve operatör bazında performans yönetimi kurgulayın.
Anlık uyarı ve yönlendirmelerle olası gecikmelerin önüne geçin.
